Cambios y devoluciones

Productos no personalizados. Si tu producto llega con un defecto, aplica la garantía de 1 mes (ver Garantía). Si compraste a distancia, también puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega: el producto debe estar sin usar, en buenas condiciones y en su empaque original, y los costos de transporte de la devolución los asume el cliente. Te devolvemos el dinero dentro de los 30 días siguientes a que ejerzas el derecho.

Productos personalizados. Al fabricarse a la medida, con el diseño que el cliente aprueba, no tienen cambio ni devolución por la personalización ni derecho de retracto.

Cómo solicitarlo. Escríbenos por WhatsApp al 3197974401 o a cotizaciones@ecologika.co con tu número de pedido y, si es por un defecto, fotos del producto.